Amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins

L’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins est la première priorité des équipes de direction et du département qualité de tous les établissements de santé, qu’ils soient publics ou privés. Ceci implique de s’inscrire dans une démarche d’analyse et d’évaluation des pratiques visant à améliorer les prestations de soins. Au-delà des visites de certification quadriennales par les experts HAS, il s’agit de développer une véritable dynamique institutionnelle d’amélioration continue des prises en charge en ciblant une ou plusieurs problématiques émergeantes ou récurrentes identifiées au sein de la structure.

Certaines thématiques sont plus particulièrement avancées : sécurité de la prise en charge médicamenteuse ; prévention des évènements indésirables associés aux soins ; déclaration des évènements indésirables… En parallèle l’évolution des politiques nationales de santé et les lois de financement de la sécurité sociales (LFSS) qui les sous- tendent impactent sensiblement le fonctionnement des établissements de santé rendant de plus en plus complexe l’engagement dans une amélioration continue de la qualité et de la sécurité des différents processus de prise en charge au sein d’un établissement de santé.

Pour aider les équipes de direction dans une démarche transversale impliquant toutes les équipes médicales, soignantes et administratives travaillent en continu à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, nous proposons des formations intégrant une approche audit/consulting intégrant un plan d’actions correctives visant une amélioration continue des processus des différentes prises en charge au sein de l’institution. Nous consulter.

Mots clés : démarche qualité, amélioration qualité des soins, sécurité des soins, audit, conseil