Accueil des nouveaux agents en structures de soins hospitalières

Le manque de personnel identifié actuellement dans bon nombre de structures de soins hospitalières publiques ou privées oblige les directions d’établissement à devenir les plus attractives possible. Même si le recours à des outils intéressants comme des possibilités de logements temporaires, des plannings de travail adaptés et personnalisés, des primes d’intéressement et d’installation, une prise de poste encadrée et supervisée, des cours offerts de relaxation de gymnastique, il est souvent plus difficile de fidéliser le personnel que de le recruter.

L’accueil de nouveaux agents dans une structure ne devrait pas être banalisé et désorganisé. L’arrivée dans un établissement et la prise de poste demeurent des moments importants servant à la satisfaction au travail du personnel et à sa fidélisation. L’accueil, quel que soit le domaine dans lequel il s’exerce, est identifié comme vecteur de la satisfaction globale du client ou de l’utilisateur. Le champ des professionnels de la santé n’échappe pas à cette règle.

Cadre de santé / Cadre supérieur de santé

• Permettre aux personnes formés de mieux identifier le rôle et l’importance de l’accueil dans le processus de recrutement des personnels et cela en vue de favoriser leur intégration, leur adaptation au poste de travail et leur fidélisation.

• Permettre aux personnes formées de pouvoir élaborer une procédure, des outils et un suivi pour l’accueil des nouveaux agents.

• Identifier l’utilité et les objectifs de l’accueil dans le processus d’intégration des nouveaux agents.
• Concept de « onboarding ».
• Identifier les différentes étapes d’un accueil formalisé.
• Identifier l’accueil comme un outil indispensable de l’intégration du salarié.
• Identifier les outils utiles à la mise en place d’un accueil et d’une intégration individualisé et formalisé.
• Être capable de formaliser une procédure d’accueil et d’intégration des nouveaux agents et sa traçabilité.

État des lieux
• Bilan de l’existant dans la structure d’accueil de la formation
• Nouvelle approche du « prendre soin » des personnels

Actualisation et approfondissement des connaissances

• Juridiques

• Théoriques
- Management des hommes et des organisations
- Gestion d’une équipe
- Sécurité au travail

• Éthiques
- Accueil, intégration et accompagnement au sein d’une organisation

Éléments de contenu
- Objectifs et bénéfices des procédures d’accueil
- Les différentes étapes de l’accueil et de l’intégration d’un agent
- Exemples d’outils servant l’accueil des nouveaux agents (procédure d’accueil et d’intégration des agents, livret d’accueil, tutorat, rapport d’étonnement, …)
- Comment élaborer une procédure d’accueil des nouveaux agents et en assurer la traçabilité ?

• Diaporamas PPT
• Brainstorming
• Jeux de rôles
• Échanges / retours d'expérience

Nous conseillons un délai minimal d’une semaine entre la pré-inscription et la session souhaitée s’il reste de la place. Dès transmission des documents demandés (si besoin) lors de la pré-inscription, vous recevrez une convention de formation que vous devrez retourner signé par mail afin de confirmer votre inscription à la session de formation. Quelques jours avant la session vous recevrez une convocation par mail avec les informations pratiques. A la suite de la session de formation, une facture vous sera envoyée pour règlement de la formation. Une attestation de formation sera délivrée sous réserve de la réception du règlement.